Ứng dụng / Mobile
v8av công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập sảnh, thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này, và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Điều khoản sử dụng của v8av áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên nền tảng, bao gồm đăng nhập tài khoản, điều hướng sảnh và mọi giao dịch tài chính. Khi bạn sử dụng bất kỳ tính năng nào — từ nạp tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản cho đến thanh toán bằng Debit Card — bạn đồng ý với các điều kiện được nêu tại đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép hoặc hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được đăng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Không phải mọi thứ bạn thấy trên màn hình đều thuộc cùng một phạm vi điều chỉnh. Bảng dưới đây giúp bạn phân biệt rõ phần nào do điều khoản của v8av điều chỉnh, phần nào do bên thứ ba hoặc nhà cung cấp nội dung chịu trách nhiệm riêng.
Toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Nạp và rút tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và của chính sách từng kênh thanh toán. Hạn mức và quy trình xác minh được hiển thị tại màn hình giao dịch.
Các tựa game từ PlayStar, JDB, CQ9 và Bigtime Gaming được phân phối qua v8av nhưng do nhà cung cấp đó vận hành. Điều khoản của v8av điều chỉnh quyền truy cập, không điều chỉnh cơ chế hoặc kết quả của từng tựa game.
Đường link dẫn ra ngoài v8av, bao gồm cổng thanh toán độc lập và trang nhà cung cấp, không thuộc điều khoản này. Khi rời nền tảng, bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách bên đó.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng xác nhận những quyền cụ thể mà bạn có với tư cách người dùng. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục lịch sử tài khoản, bao gồm các lần nạp qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Nếu phát hiện thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản — từ cách tính phí giao dịch đến điều kiện tạm ngưng tài khoản — đều có thể được đặt câu hỏi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình đã công bố trong mục liên hệ. Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, quy trình đóng tài khoản được mô tả rõ trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ thêm nếu bạn đã đọc kỹ hướng dẫn đó.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem từng giao dịch đã thực hiện, bao gồm thời gian, kênh thanh toán và trạng thái xử lý.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Đính kèm tài liệu xác minh nếu được yêu cầu theo quy trình kiểm tra danh tính.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp.
Nếu muốn ngừng sử dụng, mở phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước được liệt kê. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, có ba kênh liên hệ được công bố trên nền tảng. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các câu hỏi liên quan đến giao dịch hoặc quyền tài khoản.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ thanh điều hướng dưới màn hình khi đã đăng nhập. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc trạng thái tài khoản hiện tại của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của v8av. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả tình huống phức tạp liên quan đến điều khoản.
Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, hạn mức giao dịch và quyền người dùng. Không cần liên hệ nếu câu trả lời đã có sẵn tại đây.
Chính sách bảo mật và điều khoản lưu trữ dữ liệu của chúng tôi được công bố riêng nhưng liên kết chặt chẽ với tài liệu điều khoản này. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần thanh toán qua Viettel Money và Bank chuyển khoản — được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong mục hỗ trợ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc trong phần cài đặt tài khoản khi đã đăng nhập.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Không chia sẻ mật khẩu — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email.
Nếu bạn muốn phản hồi về nội dung điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên tự xác minh xem dịch vụ có được phép sử dụng tại địa phương của bạn trước khi tạo tài khoản hay không.
Có. Khi có cập nhật đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, đồng thời cũng tuân theo chính sách riêng của từng kênh thanh toán bạn chọn.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật và thời hạn lưu trữ được quy định trong tài liệu đó.
Điều khoản của v8av điều chỉnh quyền truy cập vào sảnh game, không điều chỉnh cơ chế hay kết quả của từng tựa game. Nội dung do PlayStar, JDB, CQ9 và Bigtime Gaming cung cấp chịu trách nhiệm riêng bởi nhà cung cấp đó.
Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền đang áp dụng tại thời điểm đó.