Ứng dụng / Mobile
cam kết rõ ràng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn — từ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card, cho đến các dữ liệu phiên truy cập trên thiết bị. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại v8av, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng ký, địa chỉ liên hệ, phương thức thanh toán bạn chọn — chẳng hạn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — và dữ liệu phiên truy cập từ thiết bị của bạn. Dữ liệu này được dùng để xác thực tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, và hỗ trợ khi bạn liên hệ chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Mọi yêu cầu như vậy đều được ghi nhận nội bộ. Cookie và dữ liệu phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại cũng như máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tài khoản. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư v8av được xác định rõ theo từng loại dữ liệu và từng điểm tiếp xúc trong hành trình tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn phạm vi chính để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ dữ liệu liên quan đến quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn trên v8av, bao gồm thông tin xác thực và lịch sử phiên hoạt động.
Dữ liệu giao dịch nạp và rút — qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này. Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Hành vi điều hướng trong lobby, các trang trò chơi và mục hỗ trợ đều được ghi nhận ở mức phiên. Dữ liệu này phục vụ mục đích vận hành nội bộ, không được dùng để nhận diện cá nhân ra bên ngoài.
Các liên kết hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn truy cập từ v8av không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn trên nền tảng của họ.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu tài khoản của mình tại v8av. Không cần gửi yêu cầu phức tạp — phần lớn thông tin có thể xem và chỉnh sửa trực tiếp từ trang tài khoản sau khi đăng nhập. Với những thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán như Viettel Money hay Debit Card, bạn làm theo hướng dẫn hiển thị trong mục ví tài khoản. Nếu phát sinh câu hỏi về dữ liệu không hiển thị trong giao diện, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh đã công khai. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình ghi nhận nội bộ. Mọi yêu cầu xóa hoặc hạn chế dữ liệu đều được xem xét theo luật địa phương và điều kiện khu vực đủ điều kiện áp dụng.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch đã thực hiện qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Dữ liệu này được lưu theo từng phiên giao dịch.
Vào trang cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên hệ hoặc phương thức thanh toán. Làm theo các trường và hướng dẫn xác minh hiển thị trực tiếp trên giao diện.
Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua kênh đã công khai. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn hỏi để chúng tôi hỗ trợ đúng hướng.
Với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bao gồm yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu — gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy trình và luật địa phương hiện hành.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong chính sách quyền riêng tư của v8av — từ cách chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh đã được công khai trên nền tảng.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ trang v8av để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Với các yêu cầu chi tiết hơn — chẳng hạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — bạn có thể gửi email theo địa chỉ được đăng trên trang liên hệ của v8av.
Vào mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để tìm hướng dẫn liên quan đến quyền riêng tư, lịch sử giao dịch và cách quản lý thông tin cá nhân theo đúng chính sách.
Bảo vệ dữ liệu tài khoản là một phần trong cách v8av vận hành hằng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn — từ cookie cho đến yêu cầu thay đổi thông tin.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ v8av đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card, cũng như dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi điều hướng nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy trình vận hành và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ đã công khai. Chúng tôi xác nhận từng yêu cầu và xử lý theo đúng luật địa phương áp dụng cho tài khoản của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của v8av. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email được đăng trên v8av.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card, cùng dữ liệu phiên truy cập từ thiết bị. Những thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn khi cần.
v8av không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý và luật địa phương hiện hành.
Có. Sau khi đăng nhập, vào trang cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán. Với các thay đổi phức tạp hơn, liên hệ hỗ trợ qua kênh đã công khai trên v8av.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Email hoặc Live Chat được đăng trên v8av. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo luật địa phương và điều kiện khu vực đủ điều kiện trước khi xử lý.
Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ điều hướng trên điện thoại cũng như máy tính. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng lưu ý một số tính năng tài khoản cần cookie để chạy đúng.
Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ v8av chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại vị trí của mình, hãy kiểm tra mục điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.